استاد : دکتر جمشید اثنی عشری

تعریف مذاکره، عناصر اصلی مذاکره(درجه وابستگی طرفین، تعارض ادراک شده، تعامل فرصت طلبانه، امکان توافق)، چطور می توانید یک مذاکره کننده حرفه ای باشید؟ روش ها، اصول و فنون مذاکره (بردباری، عقب نشینی ملایم، عقب نشینی ظاهری، تعیین حدود، انعطاف، استقبال از امتیاز، پرهیز از دروغ، حسن نیت، اجتناب از خشونت، برخورد منطقی و سرعت مذاکره)، ارکان مذاکره (افراد، اهداف، روش ها و معیارها)، انواع مذاکره (دو نفره، گروهی، میان گروهی، نمایندگان)، پرسش های کلیدی، اهداف و نتایج مذاکره، شاخص های مذاکره اثربخش (کیفیت، کارایی، توازن)، گام های مذاکره اثربخش (آمادگی، ارزیابی گزینه ها، شناسایی منافع طرفین، ایجاد منافع مشترک)، انواع اساسی مذاکره (توزیعی، ترکیبی، تلفیقی، مبتنی بر گرایش، درون سازمانی)، راهبردها،ی متداول مذاکره (خواستن تمام منافع، گرفتن زمان، عقب نشینی پس از رفتار غیرمنطقی، اتمام حجت، طرح پرسش هادیه، تعارض احساس شدید)، اقدامات لازم در مذاکره فردی، اقدامات مشترک طرفین مذاکره، تجزیه و تحلیل وضعی مذاکرات سازمانی، استراتژی مذاکره و مدل های انتخاب استراتژی در 47 اسلاید و 80 دقیقه در این سمینار تشریح و ارائه شده است.