استاد : دکتر جمشید اثنی عشری

ماهیت و اهمیت ارتباطات، مفهوم ارتباط، فرایند ارتباط، ارتباط موثر، ویژگی ارتباط خوب، نقش‌های چهارگانه ارتباطات (کنترل، ایجاد انگیزه، ابراز احساسات و اطلاعات)، منابع آلودگی انواع کانال‌های ارتباطی (کلامی، غیر کلامی)، تعریف پیام، انواع پیام (فعالیت‌های گیرنده و فرستنده)، برنامه‌ریزی پیام، موانع ارتباطی، ادراک و نقش آن در ارتباط، پنجره جو-هری، ارتباط و انتظار، برداشت‌های مدیران برقراری ارتباط، ویژگی ارتباط خوب، ارتباطات رسمی در سازمان فرضی، ارتباطات غیر رسمی در سازمان فرضی، ارتباطات در سازمان (الگوی حلقه‌ای، ستاره‌ای، زنجیره‌ای، الگوی Y، الگوی رشته‌ای، الگوی تصادفی، الگوی تابشی، الگویی خوشه‌ای)، سطوح ارتباطات در سازمان (بالا به پایین، پایین به بالا، جانبی و مورب، غیر رسمی، شایعه)، انواع ارتباطات یک جانبه و دو جانبه، تفاوت ارتباط یک جانبه و دو جانبه، تجزیه و تحلیل تعامل (حالات پدرانه، بالغ، کودکانه) در 47 اسلاید و 95 دقیقه در این سمینار ارائه و تشریح شده است.