استاد : دکتر جمشید اثنی عشری

مفهوم وفاداری، عوامل مهم وفاداری، متغیرهای وفاداری (درگیری عاطفی، وفاداری سازمانی مداوم، درگیری تجویزی-دستوری)، ویژگی های افراد وفادار به سازمان،  آثار به کارگیری و رویکردهای وفاداری، انواع وفاداری (کاملاً وفادار، تاثیرپذیر، گرفتار، با ریسک پذیری بالا)، پایه های سه گانه ایجاد تعهد (پیروی، شناسایی، درونی سازی)، راه های ایجاد وفاداری (پرداخت، مزایا، محیط یادگیرنده، شناسایی کارخوب، شرایط کاری خوب، درک نیازهای کارکنان) مضاف بر تعریف مدیریت خاضعانه، سنجش وفاداری، در 27 اسلاید و 53دقیقه در این سمینار ارائه و تشریح شده است.

رزومه استاد