سمینار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
استاد : دکتر جمشید اثنی عشری
هزینه یافتن یک مشتری جدید چند برابر هزینه حفظ یک مشتری قدیمی است؟ چند درصد مشتریان شکایت می‌کنند؟ چند درصد مشتریان ناراضی به سمت رقبا می‌روند؟ چگونه باید ارتباط با مشتری را مدیریت نمود؟ خدمات قبل از فروش، حین فروش و پس از فروش چقدر لازم است؟ عامل موفقیت در بازاریابی و جذب مشتری چیست؟ بازارسازی، بازارشناسی و بازارداری چه نقش و تأثیری در مدیریت بازار دارند؟ چرا باید مشتری را دوست داشت؟ پاسخ این پرسش‌ها در 40 دقیقه و 10 اسلاید پاورپوینت در این درس گفتار ارائه شده است.
پس از ثبت نام می توانید فایل صوت و تصویر را در همین صفحه دانلود کنید
